Polimi: i passi per un vero approccio omnichannel * Guida alla Marketing Automation

GDPR: cosa c’è da sapere sulla profilazione di clienti e consumatori

Una guida indispensabile per realizzare campagne di marketing automation nel rispetto del nuovo regolamento GDPR sulla privacy: ecco le indicazioni fondamentali da osservare nelle attività di profilazione che prevedono il trattamento automatizzato di dati con finalità di identificazione e valutazione degli aspetti personali di un individuo

Marketing Automation: cos’è, come funziona e come scegliere gli strumenti adatti

Sistemi di automazione che rendono più efficienti le attività operative dei team di marketing, senza tralasciare gli aspetti di creatività e personalizzazione, fornendo al contempo dati e metriche utili a rendere più efficaci le campagne. Ecco cos’è e come funziona la Marketing Automation e attraverso quali strumenti è oggi possibile aiutare le aziende a raggiungere le persone giuste, con il messaggio più opportuno, al momento ideale

I customer journey nell'Italia omnicanale: otto modi di informarsi e fare acquisti

La ricerca svolta da Netcomm in collaborazione con Diennea MagNews, 'Il consumatore digitale allo specchio – L'impatto del digital sui nuovi comportamenti di consumo', fotografa il mercato nazionale incrociando propensione alla spesa, touch point (on e off line) e strumenti che trasformano l'intenzione d'acquisto in azione. Una mappa indispensabile per i brand e i retailer che utilizzano strumenti di marketing automation

Omnichannel Customer Experience: serve una governance orizzontale su dati, insights ed execution

L’approccio Omnicanale è ritenuto strategico per il 63% delle aziende italiane ma solo una su dieci è in grado di incrociare molteplici dati sul cliente e garantire un’esperienza integrata e coerente sui diversi punti di contatto. Quasi un quarto dei retailer non ha ancora una vista unica sul cliente e il 40% gestisce in quest’ottica al più due o tre tipologie di informazioni, tendenzialmente quelle più semplici (come anagrafica clienti e storico di acquisto). Le evidenze della ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano

Omnicanalità “su misura” come un abito sartoriale per il cliente di Boggi Milano

La catena di abbigliamento maschile ha scelto un modello che integra perfettamente on e offline con lo scopo di aumentare le sinergie di vendita. Lo fa sfruttando una piattaforma in Cloud e adottando un approccio che fa leva sui servizi a valore aggiunto per i clienti, dalla consegna gratuita al packaging raffinato. Lo spiega Riccardo Milani, eCommerce & Omnichannel Manager

Fontana Gruppo, un CRM evoluto per una vista a 360 gradi sul cliente e l'azienda

Dalla digitalizzazione dei primi processi aziendali - come quelli legati alla gestione delle trasferte e all’help desk - fino alla gestione delle fasi di prototipazione dei prodotti e all'automazione delle attività legate all’area vendite e marketing. Così la multinazionale italiana, specializzata in bulloneria di alta qualità, utilizza il Customer Relationship Management in cloud di Salesforce. Intervista a Matteo Ceccarini, Global Digital Transformation Director di Fontana Gruppo

Come accelerare lo sviluppo del business nel settore turistico con le fast data analytic

Analizzare in tempo reale i prezzi dei concorrenti? Oggi è possibile. È possibile anche garantire ai clienti un’altissima personalizzazione delle offerte. Come e perché lo spiegano gli esperti in questa guida

Come sfruttare la digital transformation? Le testimonianze di 6 aziende

La digital transformation è un percorso, non una meta. E in ogni fase di questo percorso, è possibile fare tesoro degli insegnamenti di altre aziende che hanno raggiunto il successo grazie a soluzioni e strategie vincenti

Garantire la protezione dell’infrastruttura applicativa nell’era della digital transformation

Oggi le aziende sono chiamate ad affrontare sfide completamente nuove determinate dalla digital transformation e dal panorama delle minacce in rapida evoluzione. E, per farlo con successo, devono trasformare radicalmente la modalità di protezione dell'infrastruttura applicativa

Big Data, come prepararsi ad affrontare l’Analytics Economy

Dall'analisi della moltitudine di dati ormai disponibili in tutte le attività aziendali oggi è possibile - anzi necessario - costruire valore per il business. Si chiama Analytics Economy e “impone” alle aziende un cambio di passo per aumentare la propria capacità di analisi, vero elemento differenziante sul mercato. Se ne è discusso nel corso di una serata che SAS Italy ha voluto dedicare ad alcuni clienti e prospect selezionati

Internet Media Strategy (2018)

Internet ha aperto l’era delle opportunità. Una strategia aziendale online può e deve fare la differenza

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