Guida alla Customer Experience * Noci (PoliMI): ritratto del CMO Omnichannel * Inditex, l'innovazione dei nuovi flagship store

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1.2018

MANAGEMENT
Socialize Milano

Carrefour e Lego inaugurano la prima edizione di Socialize

L'evento internazionale con formula "afterwork" targato Digimind e Socialbakers (già noto per le edizioni di New York, Parigi e Singapore) fa tappa a Milano e riunisce un pubblico di professionisti del Digital Marketing di grandi brand aziendali


Azzali Branduardi MailUp

Digital Marketing, è tempo di una “nuova” relazione tra brand e persone, basata su experience (e dati)

Gli utenti cercano esperienze personali e gratificanti; i brand dovrebbero quindi pensare di più alle relazioni e meno alle transazioni, sfruttando l’analisi dei dati per sviluppare migliori customer experience. Sono i messaggi della MailUp Marketing Conference, che ha riunito a Milano esperti italiani ed internazionali di marketing digitale


APPROFONDIMENTI
Customer Experience

Customer experience: cos’è, perché è strategica per le aziende, e quali sono le tecnologie per migliorarla

In un mondo sempre più mobile, social e multicanale, cambiano le esigenze e i comportamenti degli utenti, mentre si creano nuove opportunità di interazione e relazione con i brand. La Customer experience (CX) è ormai un elemento cardine dal quale dipende il successo dell’azienda. A supporto ci sono fortunatamente piattaforme e tecnologie digitali sempre più innovative, in grado di garantire risultati tangibili, come dimostra il caso Moleskine


shopping experience retail 4.0

Disegnare il Customer Journey con il Design Thinking. Un modello di successo

Il mercato ormai è fatto di persone e comportamenti, prima ancora che di prodotti e prezzi. Il Design Thinking è la metodologia ideale con la quale disegnare percorso di acquisto, mettendo al centro l’individuo e creando intorno a lui la migliore esperienza


Marketing Automation

Marketing Automation: cos’è, come funziona e come scegliere gli strumenti adatti

Sistemi di automazione che rendono più efficienti le attività operative dei team di marketing, senza tralasciare gli aspetti di creatività e personalizzazione, fornendo al contempo dati e metriche utili a rendere più efficaci le campagne. Ecco cos’è e come funziona la Marketing Automation e attraverso quali strumenti è oggi possibile aiutare le aziende a raggiungere le persone giuste, con il messaggio più opportuno, al momento ideale


NEWS
Digital Marketing

Digital360 acquisisce una partecipazione di maggioranza di Effettodomino

Il gruppo specializzato in innovazione digitale ha ottenuto il 51% delle quote della società attiva nel settore delle piattaforme di Marketing Automation. Il CEO Andrea Rangone: «Amplieremo la nostra offerta di servizi on line dando maggiore forza e spessore al business dell'agenzia»


RICERCHE E STUDI
Big Data business intelligence analytics

Dalla "Data Scientist Digital Research" la fotografia della Data Science nelle imprese

Condotta da NetworkDigital360 in collaborazione con IBM, la survey è accompagnata da una serie di interviste e di servizi e offre una lettura delle opportunità e delle criticità che devono affrontare i professionisti dei Big Data


BUSINESS CASE

Inditex, parole d'ordine: omnichannel ed eco-sostenibilità. Grazie alla tecnologia digitale

I due rinnovati flagship store di Milano a marchio Massimo Dutti e Zara puntano sull'innovazione: sistemi intelligenti per ottimizzare i consumi energetici e user experience innovative per creare una nuova relazione con il cliente, grazie a camerini interattivi, app, ritiro in negozio di acquisti online e mobile payment


VIDEOINTERVISTE
Giuliano Noci

Noci, PoliMi: «Il Marketing Manager Omnichannel è un direttore d'orchestra a fianco dell'AD»

Sono finiti i tempi in cui un direttore Marketing poteva affidarsi a una sola agenzia e lavorare su una campagna alla volta, spiega Giuliano Noci, Ordinario di Marketing al Politecnico di Milano. Oggi serve una vista integrata su tutti i canali, la gestione di task specializzati e complessi, nuove competenze di automation e analisi dei dati. «La complessità dell’ecosistema richiede una trasformazione anche organizzativa: il CMO diventa un orchestratore di risorse, con un ruolo strategico»


Laura Cavallaro, associate partner P4I – Partners4Innovation

Social Network, le aziende non possono più permettersi di ignorarne le potenzialità

Che cosa c'entrano Facebook e Twitter col mondo del lavoro? Moltissimo: la comunicazione delle imprese nell'era digitale non può prescindere dai canali social. Eppure, molti hanno ancora dei dubbi. Lo spiega in un video Laura Cavallaro, Associate Partner P4I-Partners4Innovation: «La comunicazione tradizionale non ha la stessa efficacia: la conversazione sui social è un potente megafono. Ogni dipendente può diventare un brand ambassador»


WHITE PAPER
Marketing automation guida

Marketing automation: cos'è e le soluzioni migliori in una guida

Una guida pratica per analizzare e capire cosa sono e quali sono le principali funzionalità delle piattaforme di Marketing Automation attualmente sul mercato, con una panoramica delle soluzioni dei principali software vendor


carli 2711

Come sfruttare la digital transformation? Le testimonianze di 6 aziende

La digital transformation è un percorso, non una meta. E in ogni fase di questo percorso, è possibile fare tesoro degli insegnamenti di altre aziende che hanno raggiunto il successo grazie a soluzioni e strategie vincenti


OSSERVATORI DIGITAL INNOVATION
webinar

Social Media Strategy

Credere che i social media non riguardino il business di un’azienda è un grave errore. Troppi esempi dicono già il contrario


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