N. 85 | 5.2013
| APPROFONDIMENTI |
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Conservazione sostitutiva in cloud, gli aspetti giuridici da valutare I vantaggi sono innegabili, ma la protezione dei dati impone cautela. Per rispettare le normative attuali si rende necessaria una stretta collaborazione fra cliente e outsourcer, con responsabilità ben definite a livello contrattuale |
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La Regione Piemonte studia le dinamiche del lavoro analizzando i dati del Web Un progetto sperimentale realizzato dal CSI Piemonte e dall'Università Bicocca ha "passato al setaccio" le informazioni presenti su monster.it e LinkedIn, utilizzando gli strumenti di Business Analytics di Sas. Obiettivo: aiutare la PA e le aziende a fornire servizi più in linea con le reali esigenze, a partire dalla formazione. Ne parliamo con Giuliana Bonello del CSI e Mario Mezzanzanica dell'Università Bicocca |
| RICERCHE E STUDI |
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Sanità, dal digitale un possibile risparmio di 15 miliardi l'anno La spesa ICT del sistema sanitario italiano si è ridotta anche nel 2012. Eppure, le stime del Politecnico di Milano confermano che la digitalizzazione è la vera chiave della sostenibilità economica, in uno scenario che vede un preoccupante calo della qualità dei servizi, come conseguenza dei continui tagli ai budget delle strutture: in soli tre anni siamo scivolati dal 15° al 21° posto in Europa |
| BUSINESS CASE |
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L’approccio multicanale al cliente di Marco Polo Expert La catena retail di elettronica di consumo ha avviato un progetto che punta a connettere strettamente i canali digitali con il punto vendita, per migliorare l’esperienza del cliente. Intervista a Massimo Cova, Responsabile Sistemi Informativi e organizzazione |
| VIDEOINTERVISTE |
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Edipower, l'analisi strategica dei dati a vantaggio del business Gianluca Fusco, CIO della società italiana di produzione di energia elettrica (gruppo a2a), illustra i vantaggi ottenuti nell'ambito della manutenzione predittiva e nella conduzione degli impianti con la gestione dei Big Data |
| WHITE PAPER |
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Migliorare il customer service attraverso il CRM Quali sono i principi essenziali per implementare un'applicazione di Customer Relationship Management? Quali le caratteristiche base? Questa eGuide di ICT4Executive entra nel dettaglio e fornisce alcuni esempi di processi gestiti tramite CRM |
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Come disegnare i processi in un progetto SAP Flusso logico, data flow, organizzazione delle strutture, definizione delle responsabilità, requisiti di business, simulazione, stesura della documentazione. Questo white paper di 16 pagine spiega come utilizzare la metodologia ARIS per venire incontro a tutte le attività alla base di un progetto SAP |
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L’ottava edizione della rivista specializzata nel settore della comunicazione M2M (machine-to-machine) disponibile per il download gratuito |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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Ripresa economica: quale ruolo per la spesa pubblica? Dibattito a “Porta a Porta” Razionalizzare la spesa pubblica si può, e in tempi rapidi. Lo spiega Ezio Melzi, direttore generale di BravoSolution, alla trasmissione “Porta a Porta”, in una puntata dedicata alle riforme e risorse per far ripartire il paese |
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RBA, la soluzione di Business Analisys di Fujitsu per il mercato Retail La crisi dei consumi ha imposto anche alle aziende del mercato Retail la necessità di rivedere profondamente le proprie strategie, incluse quelle relative all'uso della tecnologia nell’ambito del Front Office e agli applicativi nell’area CRM/ Business Intelligence. La soluzione di Fujitsu |
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