N. 53 | 1.2013
| APPROFONDIMENTI |
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Oltre la Customer satisfaction Oggi ciò che influisce di più sull’inclinazione dei clienti a spendere per un brand è da un lato il miglioramento della Customer experience e dall’altro la possibilità di accedere rapidamente alle informazioni e di rivolgere domande all'azienda. Uno studio europeo commissionato da Oracle, che coinvolge chi acquista online, spiega perché il servizio al cliente deve fare ancora dei passi avanti |
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Perché la dematerializzazione è utile anche per le PMI Il punto nodale non è tanto la dimensione aziendale, quanto la "complessità amministrativa", che dipende dal numero di fatture gestite annualmente. Già per qualche migliaio di fatture l'anno, il tempo di payback di un progetto di dematerializzazione è 12/18 mesi. L'analisi della School of Management del Politecnico di Milano |
| NEWS |
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Brevetti, pronto il finanziamento di 300 milioni per le PMI La garanzia del Ministero dello Sviluppo Economico, riguarda i progetti innovativi basati sullo sfruttamento industriale dei brevetti. Tre le banche coinvolte nell’iniziativa: Mediocredito Italiano del gruppo Intesa Sanpaolo, Unicredit e Deutsche Bank. Il finanziamento può arrivare anche al 100% dell’investimento |
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Le fatture elettroniche? Valgono come quelle cartacee Dal primo gennaio 2013 l’equiparazione, qualunque sia il formato (mail, PDF, XML). A patto che siano accettate dal destinatario. Un miliardo di euro è il risparmio con l’uso della fatturazione elettronica verso la PA. Ma resta il problema dei tempi di attuazione |
| BUSINESS CASE |
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Un ERP ad hoc per distribuire materiale elettrico Il nuovo sistema permette a Telmotor - distributore di prodotti per l'automazione industriale - di controllare il flusso delle informazioni: dalla formulazione dei preventivi all’evasione degli ordini, compreso l’intero iter di approvvigionamento |
| VIDEOINTERVISTE |
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Se il lavoro in azienda diventa "smart" Secondo l'analisi dell'Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano, nella grande maggioranza delle aziende italiane servono oggi nuovi modelli organizzativi, caratterizzati cioè da maggiore flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi di lavoro, degli orari di lavoro e degli strumenti da utilizzare. Ma in Italia c'è ancora molto da fare. Intervista a Mariano Corso del Politecnico di Milano |
| WHITE PAPER |
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Massimizzare i benefici del Cloud privato grazie a uno storage efficiente Le tecnologie di storage sono una variabile importante nel cammino che porta al Cloud privato. Questo white paper di 11 pagine in italiano illustra gli elementi che vanno a influenzare lo storage cloud, sia dal punto di vista tecnologico che metodologico |
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Uno studio comparato fra Oracle Database Appliance e Microsoft SQL Server Il white paper, realizzato da ORC International, si propone di valutare le differenze di produttività fra le 2 soluzioni in termini di carico di lavoro per il Database Administrator. Lo studio ha considerato le ore spese in base a 3 fattori: tempo di installazione e implementazione, tempo dedicato alla manutenzione, tempo destinato al supporto. |
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