N. 2 | 4.2013
| APPROFONDIMENTI |
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Le 11 metriche fondamentali da usare in ambito HR Dai costi di direzione, alla produttività del personale e alla retention, sono molteplici gli indicatori che vengono usati dai direttori delle risorse umane. Tuttavia c’è un forte propensione all’uso di metriche “tattiche”. Il ruolo dell’ICT nell’analisi dell’Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano |
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Le sfide del direttore risorse umane, fra strategia e tecnologia Il responsabile HR si trova oggi a gestire quattro generazioni al lavoro: dai nativi digitali, ai “veterani”. Bisogna adottare differenti tecnologie per diverse generazioni e integrare tutte le fonti di informazione. Il ruolo del Cloud per arrivare all’Hybrid HR |
| BUSINESS CASE |
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In Piaggio il sistema di valutazione dei dipendenti si basa sul Web L’Evaluation Management System ha consentito di adottare un modello unico di competenze manageriali a livello di Gruppo. Il workflow di valutazione si integra con il sistema informativo già presente in azienda |
| WHITE PAPER |
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Come scegliere un'applicazione di contact center Le nuove tecnologie consentono di gestire in modo più efficace le relazioni con i propri clienti. Questa eGuide di ICT4Executive illustra, in 14 pagine, gli aspetti e le funzionalità chiave che deve avere una soluzione di contact center, all'interno di un processo più allargato di customer care |
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Una guida alla gestione del ciclo di vita delle applicazioni Come l'IT può favorire il cambiamento aziendale mediante la gestione del ciclo di vita delle applicazioni? Questo white paper in italiano illustra un modello che parte dalla strategia aziendale e che si adatta in base al contesto |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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HR Zucchetti: qualità ed efficienza al servizio del settore cartario Lucart Group ha implementato un sistema informativo per l’amministrazione del personale in modalità SaaS. Fra i vantaggi, una migliore efficienza nella gestione del processo paghe, presenze, trasferte aziendali e un minor impiego delle risorse a livello di infrastruttura IT |
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