N. 173 | 5.2015
| INTERVISTE |
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Sky Italia verso il Marketing one-to-one Essere sempre rilevanti per i clienti, in ogni interazione, è l'obiettivo dell'emittente televisiva, che per migliorare il servizio e aumentare la fedeltà dei clienti riducendo le disdette ha messo a punto un elaborato processo di analisi dei dati. Con risultati notevoli, come spiega Stefano Fiorentino, Churn Management & Customer Engagement dell’azienda |
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Cederle, UniCredit: «La sfida è portare al cliente le informazioni della banca» Il CEO di UBIS parla delle trasformazioni organizzative e culturali che il Gruppo sta affrontando per adeguarsi agli imperativi del digitale. «Il cliente vuole costruirsi il suo servizio, in base alle esigenze che ha in questo momento. Dobbiamo riuscire a fornirgli dati di cui lui stesso possa usufruire nella relazione con noi» |
| APPROFONDIMENTI |
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Manifatturiero italiano, 4 modelli per l’innovazione e 10 sprechi da evitare L’orientamento prevalente dell’area progettazione può essere sul cliente, sulla strutturazione del processo, sulla sostenibilità, o sulla collaborazione (il preferito dalle PMI). Con vantaggi competitivi diversi, a volte però indeboliti da inefficienze, tra cui sovraccarico dei progettisti e sforamento di tempi e costi. L’analisi dell’Osservatorio GeCo del Politecnico di Milano |
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Startup di Cloud Computing, ecco cosa fanno le principali 400 (58 sono italiane) Una rassegna internazionale delle realtà emergenti del settore finanziate da investitori istituzionali negli ultimi 2 anni. Il 16% si rivolge ai consumatori, il 76% ad aziende e sviluppatori: tra queste il 58% offre software as a service. L'analisi dell’Osservatorio Cloud & ICT as a Service del Politecnico di Milano, con l’Osservatorio Startup e Polihub, cita le più interessanti |
| WHITE PAPER |
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Rivoluzione Flash nei data center: come fare di più con meno risorse I dipartimenti IT stanno rapidamente conformandosi al modello dinamico di Service Provider. Nell'era della virtualizzazione e del cloud nuovi livelli di agilità ed efficienza vengono dalla gestione delle tecnologie SSD: ecco i consigli di Gartner su come gestire al meglio la Flash negli array. |
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Come proteggere la propria azienda dalle minacce con una sandbox Preservare l'organizzazione grazie agli Advanced Threat Protection? Oggi è possibile con il sandboxing, che riesce a rilevare minacce che altri sistemi di sicurezza potrebbero ignorare, facendo in modo che tali attacchi si autorilevino. In questo white paper tutti i dettagli |
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Data center: i 5 trend del 2015 Quali sono le tendenze più gettonate per i data center? Automazione, ma anche un nuovo dimensionamento delle risorse e degli spazi, con un'attenzione alla sicurezza e, soprattutto, una gestione delle logiche d'astrazione avanzata. I dettagli in questo report. |
| NEWS DALLE AZIENDE |
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La società ha organizzato una serie di incontri gratuiti di tipo pratico e dimostrativo con la partecipazione del Prof. Stefano Mainetti, Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Collaborative Business Application della School of Management del Politecnico di Milano |
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Comparex e la sfida della gestione delle licenze Il proliferare di Software di forme, dimensione e soprattutto licenze eterogenee sta generando nelle imprese criticità a livello di costi ed efficacia dei processi. Un problema su cui Comparex ha da tempo basato il suo DNA attraverso una strategia molto precisa e un'offerta di successo. Intervista a Roberto Brioschi, Vice President Italy, France and Spain |
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PA digitale, aperte le votazioni per i candidati alla Call4ideas 2015
Grande successo per l'iniziativa promossa da FORUM PA in collaborazione con Camera di Commercio di Roma e PoliHub – l’incubatore del Politecnico di Milano. È possibile votare, fino al 15 maggio prossimo, per selezionare i 10 finalisti fra oltre 100 progetti, tutti visibili on line |
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