N. 68 | 1.2013
| APPROFONDIMENTI |
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È guerra aperta fra i big della Rete Sono la telefonia su Internet, i Social Network e il Mobile i nuovi terreni di conquista di Facebook, Google, Apple, Microsoft e Amazon, i colossi che dominano il mercato mondiale dell’ICT. In uno scenario di agguerrita concorrenza, che vede tutti contro tutti |
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Oltre la Customer satisfaction Oggi ciò che influisce di più sull’inclinazione dei clienti a spendere per un brand è da un lato il miglioramento della Customer experience e dall’altro la possibilità di accedere rapidamente alle informazioni e di rivolgere domande all'azienda. Uno studio europeo commissionato da Oracle, che coinvolge chi acquista online, spiega perché il servizio al cliente deve fare ancora dei passi avanti |
| BUSINESS CASE |
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La Unified Communication dell’ASL di Napoli 2 Nord Tutte le modalità di comunicazione aziendale sono state integrate per consentire di lavorare in maniera più collaborativa. Anche attraverso video in alta definizione, meeting online, condivisione di agende e funzionalità social come gli aggiornamenti di stato e i feed di attività |
| VIDEOINTERVISTE |
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Il datacenter di Leroy Merlin va nella nuvola di Colt L'azienda ha intrapreso un importante progetto per portare il propri sistemi IT nel Cloud, affidandone la gestione al partner esterno e usufruendone come servizio. Una scelta che assicura massima disponibilità degli applicativi utilizzati dagli utenti e che ha permesso alle persone dell'IT di concentrarsi su attività più vicine al business. Intervista a Sergio Casado Castejòn, Responsabile Tecnologia e Innovazione, Leroy Merlin |
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Se il lavoro in azienda diventa "smart" Secondo l'analisi dell'Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano, nella grande maggioranza delle aziende italiane servono oggi nuovi modelli organizzativi, caratterizzati cioè da maggiore flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi di lavoro, degli orari di lavoro e degli strumenti da utilizzare. Ma in Italia c'è ancora molto da fare. Intervista a Mariano Corso del Politecnico di Milano |
| WHITE PAPER |
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Minimizzare il rischio dell'uso dei servizi Cloud Accanto agli innegabili vantaggi, il Cloud porta con sé delle problematicità di sicurezza: come si affrontano i temi dell'integrità del dato, della compliance, degli SLA? Questo white paper, pensato per CIO e Chief Security Officer, cerca di fornire una risposta attraverso l'applicazione di un metodo basato su 4 principali passi |
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Il nuovo ruolo del CIO nell'era del Cloud Il direttore IT dovrà porsi sempre più come "orchestratore" di soluzioni ed esigenze che arrivano dal business, maneggiando uno spartito che è spesso tutto da scrivere. In questa eGuide di ICT4Executive, le sfide che attendono il Chief Information Officer e le modalità per gestire al meglio le potenzialità del Cloud |
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