Come mappare il Customer Journey, consigli per gli esperti di CX

La mappatura del Customer Journey รจ il punto di partenza di ogni strategia di corretto posizionamento comunicativo. Strumenti e piattaforme di Customer Communications Management permettono agli esperti di personalizzare la comunicazione in modo granulare e atomizzato sui diversi canali e strumenti, valorizzando la relazione con il singolo cliente